Mise à jour de la TVA pour l’UE

Pourquoi suis-je maintenant soumis à la TVA à la caisse ?

L'année dernière, nous avons travaillé à l'adaptation de notre système d'expédition pour tenir compte du Brexit. Maintenant qu'il est complété, nous évaluerons la TVA à la caisse lorsque les clients effectuent un achat sur moo.com.

Pourquoi mon numéro de TVA ne fonctionne-t-il pas ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre numéro de TVA peut ne pas fonctionner. L'adresse de livraison ne correspond pas à l'endroit où le code TVA est enregistré. Si votre code TVA n'est pas valide, vous devrez contacter votre administration fiscale pour en connaître la raison. Veuillez consulter https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation.

Qu'adviendra-t-il de ma commande lorsqu'elle arrivera dans le pays ?

Votre commande devrait arriver saine et sauve, sans aucun travail supplémentaire. En cas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Devrai-je payer des frais de douane ou une taxe d'importation ?

Vous n'aurez pas de frais de douane ou de taxes d'importation supplémentaires. Tous les frais seront évalués et payés à la caisse sur moo.com.

Pourquoi le taux de TVA du pays de facturation m'est-il facturé ?

La TVA doit être payée au taux de la destination et du pays d'expédition, et non au taux du pays de facturation. Par exemple, si une entreprise française immatriculée à la TVA expédie une commande en Pologne, elle doit payer la TVA polonaise.

J'ai oublié d'ajouter mon numéro de TVA à ma commande, que dois-je faire ?

Si vous n'indiquez pas un numéro de TVA valide lors du paiement, la TVA sera facturée normalement. Si vous oubliez d'ajouter votre numéro de TVA lorsque vous passez une commande, veuillez nous contacter et nous devrions être en mesure de vous aider et de le vérifier.